在线客服通
www.cnidea.net
什么是在线客服通?
在电子商务时代,企业每天通过广告获得成百上千的访客,但缺乏有效的管理,造成营销投入越多,浪费越大。 在线客服通是电子商务的客户沟通和管理专家,用在线客服通,企业无需增加任何硬件,就能轻松建立高效的客服中心,专业地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户,全面提升广告的转化率,让企业适应电子商务的发展。
网站客服和电话客服,实时监控网站和电话的状态,让企业不错过任何商机。
在线客服通整合电子传真、短信、电话等工具,轻点鼠标,立即连接客户,方便快捷。
自动记录员工与客户的通信轨迹,形成公司的客户库,客户管理就这么简单!
分析客户的属性和联系轨迹,为营销提供有价值的参考!

谁需要在线客服通?

以前,生意主要靠面谈,客户都是熟人;
现在,企业通过电子商务,每天带来几百个网站流量和电话咨询,再转变为客户。电子商务的普及让企业经营发生了改变,“广告的转化率”是企业经营的关键指标!

1 今天网站有多少访问?

2 有多少次来电咨询?

3 谁接待了客户?


4 销售员联系了多少客户?

5 今天一共转化了多少客户?

当面临以上问题时,您的企业需要一套在线客服通!

在线客服通有何过人之处?

在线客服通不仅是网站客服,还是电话客服,帮您全方位抓住访客,因为在线客服通知道,有一半的客户访问网站,还有一半会打电话咨询。
>> 除了接待客户功能,在线客服通还整合了电子传真、短信、电话等客户沟通工具,因为在线客服通知道,您不会只等待客户来咨询,还需要主动联系客户。
>> 在线客服通还能记录客户与员工的通信记录,自动形成公司的客户库,因为在线客服通知道,客户,永远是企业最宝贵的财富。
>> 在线客服通一直追求简单易用,企业只需要求员工安装一个软件,就能轻松使用所有功能 , 因为在线客服通知道,能够轻松实施,才能立即奏效!

在线客服通的用户价值

如果您的企业在投放广告,那么您需要安装在线客服通软件,快速部署企业的客户坐席,提高内部协作效率,全面实现商务沟通信息化。在线客服通提供四大利器,将广告的效果提高3~5倍!
1、提升企业形象
为企业网站添加主动接客的功能,并配置全国统一的400电话,专业接待客户,全面提升企业的专业形象!
2、提高客服的专业度
在线客服通不仅是网站客服,还是电话客服,无论客户通过何种方式联系企业,都能享受到优质服务。
3、提升客户的满意度
客户来访时,系统能够自动路由、自动识别,预先问好,提升客户满意度。
4、提高客服的工作效率
在线客服通还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具,客服只需轻点鼠标,就能立即联系客户,方便快捷,提高工作效率!
5、积累企业的客户资产
在线客服通还能记录客户与员工的通信记录,自动形成公司的客户库,还能根据各种通信行为分析公司客户情况,输出决策参考。
6、实现商务沟通信息化
全面提供客户沟通的必备“3+2”工具,建立高效协同的工作环境,全面提升企业的销售业绩!
注:“2”是指,客户找企业的两个入口:网站和电话;“3”是指,企业找客户三种工具:电话、传真和短信
全国统一服务热线:400-0456-858  专业服务 每时每刻:网站建设   商城系统  
Copyright ©2006-2014 广州市粤海网络科技有限公司 粤ICP备10018462号
68shop商城系统 | 网站建设论坛 | 团队博客 | 关于我们 | 联系我们
Copyright © 2006-2014 www.cnidea.net All Rights Reserved